Waterschade aan uw telefoon

Het gebeurt vaker dan u denkt. Een telefoon die uit een achterzak glijdt en in de wc valt is bij ons een klassieker. Maar een omgestoten glas water of een flinke regenbui doet het net zo goed.

Bent u in het water gevallen met uw toestel, of is het nat geworden? Wacht dan niet af. Hoe eerder we het schoonmaken, hoe groter de kans dat het weer werkt.

Wat u zelf moet doen, en in deze volgorde

1. Zet uw telefoon meteen uit. Reageert het scherm niet meer, doe dan een harde reset.
2. Haal alles eraf en eruit: de hoes, de simkaart en een eventuele geheugenkaart.
3. Dep hem droog met een zachte doek. Alleen de buitenkant, niet wrijven.
4. Zet hem niet aan en steek hem niet in de lader. Dit is het belangrijkste punt van deze lijst. Stroom door een nat toestel geeft kortsluiting, en dan gaat er alsnog kapot wat het misschien had overleefd.
5. Breng hem zo snel mogelijk langs.

Waarom rijst niet werkt

U heeft het vast weleens gehoord. Het klopt dat rijst vocht opneemt, maar het water zit diep in het toestel op plekken waar rijst nooit komt. En het water dat er intussen indroogt, laat zouten en kalk achter die daarna alsnog kortsluiting geven. Ondertussen bent u kostbare uren kwijt.

Waarom een paar druppels al genoeg zijn

Water komt binnen via de oplaadpoort, de luidspreker of het simkaartslot. Er is niet veel voor nodig. Kraanwater, regenwater en frisdrank geleiden stroom, want daar zit chloor, kalk en suiker in. Daardoor gaan er verbindingen op het moederbord met elkaar praten die dat niet horen te doen, en dat is kortsluiting.

Wat wij doen

We halen het toestel helemaal uit elkaar. Het moederbord gaat in onze ultrasoonreiniger: een bak met een vloeistof met een hoog alcoholpercentage waar trillingen doorheen gaan die zo fijn zijn dat ze ook tussen de kleinste onderdelen komen. Daarmee krijgen we alles weg wat het water heeft achtergelaten.

De rest van de onderdelen maken we met de hand schoon. Daarna zetten we het toestel weer in elkaar en testen we alles: het scherm, de knoppen, de camera's, het geluid, het opladen.

Kan het altijd?

Nee, en dat zeggen we liever eerlijk. Vaak werkt een toestel na een goede reiniging weer gewoon. Maar soms is er onderweg al iets doorgebrand, of blijkt de batterij of het scherm er alsnog aan te moeten. Wat we tegenkomen, overleggen we met u voordat we verder gaan.

Wat het kost

Bij waterschade weten we pas na het openmaken en schoonmaken of het gaat lukken. Daarom spreken we vooraf met u af wat het onderzoek kost. Dat bedrag betaalt u ook als blijkt dat het toestel niet meer te redden is. We hebben er dan wel het werk aan gehad.

Twee dingen om te weten. Waterschade valt niet onder onze garantie. En zodra een toestel open is geweest, is het niet meer zo waterdicht als het uit de fabriek kwam.

Breng hem gerust langs in onze winkel in Dordrecht, of bel of app ons eerst voor advies.