1. Over wie het gaat
Met iBrepair bedoelen we onze onderneming, gevestigd in Dordrecht. Met klant bedoelen we iedereen die gebruikmaakt van onze diensten of producten, particulier of zakelijk. Met toestel bedoelen we wat u bij ons afgeeft ter reparatie of onderzoek: telefoons, tablets, laptops, spelcomputers en toebehoren.
Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, prijsopgaven, werkzaamheden en overeenkomsten.
2. Prijsopgave en akkoord
Zodra u akkoord geeft op een reparatie, mondeling, schriftelijk of digitaal, is de afspraak rond.
De prijzen op onze website en in de winkel zijn een richtprijs. Blijkt er tijdens de reparatie meer aan de hand dan we vooraf konden zien, dan bellen of appen we u eerst. Pas als u akkoord geeft, gaan we verder.
Wilt u dat extra werk niet laten doen, dan betaalt u alleen wat we al gedaan hebben, of de onderzoekskosten als die zijn afgesproken.
3. Onderzoekskosten en no cure no pay
Bij een gewone reparatie geldt: lukt het ons niet om het gemelde probleem te verhelpen, dan betaalt u niets.
Daarop is één uitzondering. Bij waterschade, werk aan het moederbord, of een toestel waar eerder al iemand anders aan gewerkt heeft, spreken we vooraf onderzoekskosten met u af. Die betaalt u ook als het uiteindelijk niet lukt. Aan zulke toestellen zijn we vaak uren kwijt voordat we weten of het nog kan.
4. Hoelang het duurt, en uw bestanden
Als wij zeggen dat iets ongeveer een half uur duurt, is dat wat we normaal halen. Het is geen harde termijn waar u ons aan kunt houden.
Bij een gewone reparatie komen we niet aan wat er op uw toestel staat. Toch vragen we u om vooraf zelf een back-up te maken. Wij zijn niet aansprakelijk voor het verlies van foto's, contacten, bestanden of apps, hoe die ook verloren gaan.
Om na afloop alles te kunnen testen, vragen we soms om uw toegangscode. U hoeft die niet te geven. Doet u het niet, dan kunnen we een deel van de eindcontrole niet uitvoeren.
5. Garantie
Op elk onderdeel dat wij vervangen en op ons werk krijgt u zes maanden garantie, gerekend vanaf de dag dat u het toestel ophaalt.
De garantie vervalt bij:
Op een vervangen batterij geldt dezelfde termijn van zes maanden, en die gaat over de werking. Dat een batterij door dagelijks gebruik langzaam minder wordt, valt er niet onder.
6. Waterdichtheid en fabrieksgarantie
Zodra een toestel open is geweest, kunnen we niet meer garanderen dat het net zo waterdicht is als toen het uit de fabriek kwam. Voor vochtschade die daarna ontstaat, zijn wij niet aansprakelijk. Dat geldt voor elke reparatie, ook als wij hem uitvoeren, en het is geen kwestie van beter of slechter werk.
Loopt er nog fabrieksgarantie op uw toestel, bijvoorbeeld bij Apple of Samsung? Houd er dan rekening mee dat die kan vervallen zodra u het door ons laat repareren.
7. Leentoestel
Hebben we er een beschikbaar, dan lenen we u zonder kosten een toestel uit voor de tijd dat uw eigen toestel bij ons ligt.
Dat leentoestel blijft van ons. Raakt het kwijt of beschadigd, dan brengen we de herstelkosten in rekening, of de dagwaarde als het niet meer te herstellen is.
8. Ophalen binnen 30 dagen
Zodra uw toestel klaar is, laten we het u weten. Vanaf dat bericht heeft u 30 dagen om het op te halen en te betalen.
Is het er na 14 dagen nog, dan sturen we u een herinnering per e-mail, sms of WhatsApp.
Hoort of ziet u dan nog steeds niets van u, dan gaan we er na 30 dagen van uit dat u het toestel niet meer wilt. Wij mogen het dan verkopen of laten recyclen, om de reparatie- en opslagkosten te dekken.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor directe schade aan uw toestel, als die het rechtstreekse gevolg is van iets dat wij fout hebben gedaan.
Die aansprakelijkheid gaat nooit verder dan het bedrag van de factuur van die reparatie.
Voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste inkomsten zijn wij niet aansprakelijk. Ook niet voor schade door zaken waar wij niets aan kunnen doen, zoals inbraak, brand of waterschade in ons pand.
10. Klachten
Bent u niet tevreden over de reparatie, of is er iets met uw toestel? Laat het ons zo snel mogelijk weten, uiterlijk 14 dagen nadat u het ontdekt. Dat kan per e-mail via info@ibrepair.nl of schriftelijk.
Op alles wat tussen u en ons is afgesproken, geldt het Nederlands recht.
Wij geven uw apparaten een tweede leven!
Kapot? Geen zorgen, wij repareren het!
U kunt in al onze winkels pinnen. Contant mag natuurlijk ook.
Snelle en betrouwbare reparaties voor al uw apparaten.
