Al je WhatsApp-gesprekken, foto's en spraakberichten kwijtraken bij het overstappen naar een nieuwe telefoon of na een defect? Dat is de nachtmerrie van elke smartphonegebruiker. Gelukkig is een WhatsApp-back-up maken heel eenvoudig en binnen een paar tikken geregeld!
Of je nu een iPhone of een Android-toestel gebruikt: de experts van iBrepair leggen je stap voor stap uit hoe je een reservekopie maakt én deze weer probleemloos herstelt.
WhatsApp back-up maken op een iPhone
Op een iPhone worden reservekopieën van WhatsApp opgeslagen in je persoonlijke iCloud-account.
-
Open WhatsApp en tik rechtsonder op Instellingen.
-
Ga naar Chats > Chat back-up.
-
Tik op Maak nu back-up om direct een actuele reservekopie op te slaan.
Slimme tip van iBrepair: Stel via de optie Automatische back-up een vast schema in (bijvoorbeeld dagelijks of wekelijks). Zo heeft WhatsApp altijd een recente kopie klaarstaan in iCloud zonder dat je er zelf aan hoeft te denken! Let er wel op dat je voldoende vrije ruimte hebt in je iCloud-opslag.
WhatsApp back-up maken op een Android-telefoon
Op Android-toestellen maakt WhatsApp gebruik van Google Drive voor het opslaan van je gegevens.
-
Open WhatsApp, tik rechtsboven op de drie stipjes en kies Instellingen.
-
Ga naar Chats > Chat back-up.
-
Tik op de groene knop Back-up maken.
Controleer altijd even of het juiste Google-account geselecteerd staat. Handige bespaartip: Heb je beperkte opslagruimte in Google Drive? Schakel de optie 'Inclusief video's' uit. Video's nemen veruit de meeste geheugenruimte in beslag, terwijl je tekstberichten en foto's sowieso veilig worden meegenomen.
WhatsApp herstellen op een nieuwe telefoon
Heb je een nieuwe telefoon gekocht of is je toestel net gerepareerd? Zo zet je al je chats eenvoudig weer terug:
-
Zorg dat je op je nieuwe toestel bent ingelogd met hetzelfde Apple ID of Google-account als op je oude telefoon.
-
Download en installeer WhatsApp uit de App Store of Google Play Store.
-
Open WhatsApp en verifieer je telefoonnummer.
-
Zodra je nummer is geverifieerd, herkent WhatsApp automatisch de aanwezige back-up in de cloud. Tik op Herstel / Chats herstellen en wacht tot het proces is afgerond.
Belangrijk: Het herstellen van een back-up kan alleen tijdens de eerste installatie van de app. Heb je deze stap overgeslagen? Verwijder WhatsApp dan even en installeer de app opnieuw om de hersteloptie alsnog te krijgen.
Veelvoorkomende problemen oplossen
-
Mislukt de back-up steeds? Controleer of je verbonden bent met een stabiel wifi-netwerk. Grote back-ups via mobiele data worden door het systeem vaak onderbroken.
-
Geef de app voldoende cloudruimte: Is je iCloud of Google Drive vol? Dan kan WhatsApp de reservekopie niet voltooien. Schoon oude bestanden op in je cloudopslag of breid je opslagruimte uit.
-
Overstappen van iPhone naar Android (of andersom): Omdat iCloud en Google Drive verschillende systemen zijn, kun je een cloud-back-up niet zomaar kruislings herstellen. Gebruik in WhatsApp de ingebouwde functie via Instellingen > Chats > Chats verplaatsen naar Android/iPhone om de gegevens rechtstreeks over te zetten terwijl beide toestellen naast elkaar liggen.
Laat iBrepair je helpen bij het overzetten
Lukt het niet om je WhatsApp-chats over te zetten, heeft je oude telefoon een kapot scherm waardoor bedienen lastig is, of vind je het gewoon fijn als een specialist het vlekkeloos voor je regelt?
Kom gerust langs bij iBrepair! Onze technici zetten al je WhatsApp-gegevens, foto's en instellingen snel, discreet en veilig over naar je nieuwe toestel. Stap simpelweg binnen in onze winkel of maak online een afspraak — vaak al klaar terwijl je wacht!
Veelgestelde vragen
Waar kan ik mijn gemaakte WhatsApp back-up terugvinden?
Op een iPhone staat de back-up opgeslagen in iCloud (te controleren via Instellingen > [Jouw Naam] > iCloud > Beheer opslag). Op een Android-telefoon vind je de back-up terug in de Google Drive-app onder het kopje Back-ups. Het is een beveiligd bestand dat puur door WhatsApp uitgelezen kan worden.
Wat gebeurt er als ik mijn telefoonnummer verander?
Gebruik vóórdat je de back-up maakt eerst de functie Nummer wijzigen binnen WhatsApp (Instellingen > Account > Nummer wijzigen). Hierdoor wordt je account gekoppeld aan je nieuwe nummer en neem je je chats mee.